Última actualización: 12 de agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Uply, operado por Marco Antonio Castillo Del Rincón (en lo sucesivo, “Uply”), con domicilio en Federalismo No. 2491, Col. Magnolias Residencial, C.P. 80100, Culiacán, Sinaloa, México. Al contratar nuestros servicios, acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestras plataformas, el cliente (en lo sucesivo, “El Usuario” o “El Cliente”) acepta de manera expresa y sin reservas los términos estipulados en este documento.
1. Alcance y Naturaleza de los Servicios
Uply es una agencia especializada en tecnología digital, marketing y automatización. Los servicios ofrecidos comprenden, de manera enunciativa más no limitativa:
Consultoría estratégica y diseño de embudos de conversión (Go-To-Market / GTM).
Implementación de sistemas CRM y automatización de procesos.
Desarrollo web, tiendas en línea e integración de pasarelas de pago.
Gestión de pauta publicitaria digital y redes sociales.
Servicios de asistente virtual, comunicación multicanal y sistemas de campañas impulsadas por Inteligencia Artificial.
2. Propiedad Intelectual y Entregables
Derechos sobre Proyectos y Activos Finales: Las cuentas y usuarios de redes sociales, la producción multimedia publicada en ellas, así como los proyectos de identidad visual, branding y desarrollos a la medida, pasarán a ser propiedad del cliente únicamente cuando el proyecto haya sido liquidado en su totalidad.
Propiedad Reservada de Uply: Uply retiene de manera exclusiva todas las licencias, derechos de autor y propiedad intelectual sobre sus metodologías propietarias, plantillas base, software, código estructurado privativo y servicios bajo esquema de suscripción o licencias internas.
Software de Terceros: Los derechos, licencias y propiedad de plataformas, pasarelas o software de terceros implementados dentro de los proyectos pertenecen en todo momento a sus respectivas empresas proveedoras.
Derecho de Exhibición en Portafolio: El Cliente otorga a Uply el derecho irrevocable para mostrar los trabajos realizados, diseños, marcas o desarrollos dentro de su portafolio comercial, sitio web, presentaciones o blog corporativo como caso de éxito.
3. Políticas de Pago, Reembolso y Cancelación
Formas de Pago y Anticipos: Para proyectos de desarrollo e implementación inicial, se requiere un esquema de pago del 50% de anticipo para iniciar operaciones y el 50% restante al finalizar el proyecto.
Servicios Recurrentes y Retainers: Para servicios mensuales o anuales (tales como estrategias GTM & Sistemas 360°, gestión de redes, publicidad digital, pólizas de mantenimiento de catálogos, tiendas en línea, alojamiento web, correo institucional y dominios), los cobros se realizarán bajo la modalidad de suscripción o retainer recurrente.
Política de No Reembolso: Si el cliente decide voluntariamente pausar, abandonar o cancelar un proyecto a mitad de su ejecución, no se reembolsará ningún porcentaje del anticipo ni de los montos ya abonados.
Cancelación de Servicios Recurrentes: En el caso de servicios mensuales, el cliente deberá notificar su solicitud de cancelación con al menos 10 días de anticipación a la fecha de corte para evitar cargos automáticos o cobros adicionales en el siguiente periodo.
4. Responsabilidades y Garantías del Cliente
Retrasos por Falta de Insumos: El Cliente se compromete a entregar la información, accesos (hosting, cuentas publicitarias, CRMs, etc.) y contenidos necesarios en tiempo y forma. Si un proyecto sufre retrasos debido a la falta de respuesta o insumos por parte del cliente, se establece un límite de 3 días de inactividad antes de pausar temporalmente el proyecto, y un plazo máximo de 20 días de retraso imputable al cliente para dar el proyecto por concluido de forma definitiva, sin derecho a reembolso ni liberación parcial de responsabilidades pendientes.
Resultados Comerciales y Publicitarios: Uply garantiza la correcta ejecución técnica, profesional y estratégica de las campañas, embudos y herramientas implementadas. Sin embargo, Uply no garantiza un Retorno de Inversión (ROI) específico, cuotas de ventas exactas o número determinado de conversiones, reconociendo expresamente el Cliente que dichos resultados comerciales dependen de factores externos ajenos a Uply, tales como la naturaleza del mercado, la demanda del producto o servicio del cliente, y sus propias políticas de ventas.
5. Modificaciones y Actualizaciones
Uply se reserva el derecho de modificar, actualizar o enmendar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas o requerimientos operativos. Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación oficial en este sitio web.
6. Jurisdicción y Ley Aplicable
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Culiacán, Sinaloa, renunciando de manera expresa a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
